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如你於Dear Soulmates, 購買的任何商品於7天內 (以收貨日起計算) 發現貨品有非人為損壞缺少之情形,我們十分樂意為你更換貨品,並承擔其全數運費。如需退貨,請確保商品及其包裝完整 。

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如客人需退款將會收取整張訂單總額(扣除迎新優惠及其他金額優惠) 4% 費用*
(*
退款4%費用排除因貨品有非人爲損壞或貨品延遲未能提供貨品原因。)

某些貨品附有一年原廠保養,請保留產品包裝及保養証作一年保養維修之用。未能出示保養証的客戶怒未能提供保養服務。

任何護膚產品、贈品及試用品,恕無法退回及退款,敬請見諒。如你屬於敏感性肌膚,我們建議你購買產品前先咨詢醫生意見。顧客如對購買之產品產生敏感反應,將不接受退貨安排。